Preguntas Frecuentes

Acceda a www.snafflz.com. Puede darse de alta rellenando sus datos y configurando una contraseña en la página de registro o se puede dar de alta directamente con su cuenta de Facebook. También puede rellenar sus datos en la pantalla de registro de la aplicación iOS de Snafflz en su iPad o iPhone.
La versión de evaluación "Probador gratuito" incluye:

• 1 evento y 100 invitados
• 50 créditos para correo electrónico
• 1 página de registro
• Funcionalidades "Pro" y "Premium"

Gracias a la flexibilidad del sistema, Snafflz permite cualquier tipo de evento: una práctica solución "todo en uno" para gestionar el registro de invitados, invitaciones con confirmación, registro de eventos e impresión de etiquetas de nombres. Snafflz se utiliza habitualmente para:

• eventos de alfombra roja, desfiles de moda o aperturas de tiendas
• conferencias y ferias comerciales
• eventos corporativos, reuniones internas con el personal, talleres
• celebraciones de graduación, eventos en el campus universitario
• almuerzos, recepciones vip
• bodas

Puede añadir datos de nuevos invitados o información adicional para cada invitado en cualquier momento. Todos los datos de sus dispositivos se sincronizan en tiempo real.

1 "crédito de invitado" se corresponde con 1 persona en la lista de invitados. Si su evento tiene 800 asistentes, necesitará 800 créditos de invitados.
Cada registro de invitado cuenta como 1 crédito de registro. El registro de una misma persona cuenta como "0".
Es importante no perder de vista los "créditos de correo electrónico" si utiliza Snafflz para enviar correos electrónicos como, por ejemplo, invitaciones electrónicas. Cada correo electrónico cuenta como 1 crédito de correo electrónico.

Su estado actual de "créditos de invitados" y "créditos de registro" se muestra en la parte superior de la página web o de la pantalla para dispositivos móviles. Para ver más información sobre la asignación de créditos, pulse aquí: Planes de precios.

Una vez que se ha dado de alta, usted es el usuario principal propietario de todos los permisos. El número de colaboradores que puede añadir depende de su plan de precios.

Utilice este enlace para restablecer su contraseña: Restablecer contraseña

Envíenos un correo electrónico con la nueva dirección de correo electrónico que quiera utilizar y nosotros la cambiaremos por usted.

Actualmente, Snafflz no se centra en la venta de entradas ni se lleva ninguna comisión por cada entrada vendida. Sin embargo, puede añadir una comisión por cada invitado.

El sistema web de Snafflz funciona con los navegadores más habituales, siempre que se tenga instalada la última versión.
Recomendamos a los usuarios de la aplicación móvil que instalen iOS10 para obtener un mejor rendimiento y evitar problemas de impresión y sincronización. Los dispositivos más antiguos que se ejecutan en iOS9 como iPad mini (1ª generación), iPad (2ª / 3ª generación) y iPhone 4S no se recomiendan.

Se puede descargar la aplicación de forma gratuita desde la Apple App Store o Android Play Store.

Puede utilizar tantos dispositivos (iPad, iPhone, ordenadores) para el registro y la grabación de datos como sean necesarios y sin coste adicional.

Se puede descargar la aplicación de forma gratuita desde la Android Play Store.

Sí, el Snafflz para Android cuenta con un modo quiosco personalizable. Permite a los invitados hacer check in insertando el propio correo electrónico o através de la lectura de códigos QR. Es posible hacer preguntas para que quien se registre deje información o datos específicos.

Utilice el campo de búsqueda rápida para filtrar el nombre, apellido y nombre de la empresa.

Simplemente deslice sobre el nombre de la persona de derecha a izquierda o haga clic en el círculo antes del nombre. El color naranja confirma que el check-in está hecho. El check-in del acompañante se realiza de la misma forma.

Snafflz le permite escanear un código QR o un código de barras. El lector QR está incluido en la aplicación Snafflz para iPad/iPhone.

Sí, basta con deslizar de nuevo el nombre que acaba de registrar o pulsar en la casilla de registro de la pantalla de perfil del invitado.

Si un invitado llega con más personas que no están registradas para el evento, puede añadirlas fácilmente como acompañantes anónimos del invitado principal. También es posible editar la información del acompañante del invitado y registrarlo de forma independiente.

Los acompañantes registrados previamente se muestran en la lista de invitados, indicando a quién pertenecen. Se pueden registrar como invitados principales.

Snafflz es un servicio web basado en la nube. Todos los ordenadores y dispositivos que utilice en el evento y todos sus datos se sincronizarán automáticamente en tiempo real. Si utiliza la aplicación web Snafflz en un portátil o en un ordenador de sobremesa, refresque el navegador para actualizar la información.

Sí, la aplicación móvil Snafflz se pone en modo "desconectado" hasta que vuelve la señal. En este modo, la aplicación es plenamente funcional, pero los dispositivos no se sincronizarán hasta que vuelva a haber señal.

Aviso: es importante que a) sus dispositivos se conecten en algún momento para recuperar los datos y que b) sus dispositivos se conecten para sincronizar los últimos cambios con la nube.

Sí. Puede cargar imágenes para utilizarlas como logotipos e imágenes de pantalla en la aplicación móvil.

Pulse en el botón "Importar" en la esquina superior derecha en la "Vista de lista de invitados" en la aplicación web.
Para cargar nombres desde una hoja Excel, seleccione el "Cargador por lotes" y verá los nombres en la lista de invitados de Snafflz. Para realizar una carga más controlada, utilice solo la plantilla Snafflz.

Para configurar sus propios campos, pulse en "Campos de datos" en la esquina superior derecha de la pantalla de lista de invitados en la aplicación web Snafflz o pulse "Personalizar campos" en el menú de la barra lateral de la aplicación iOS.

Si está conectado a internet, utilice el servicio web Snafflz en su navegador. Es una aplicación web profesional basada en la nube que funciona con conexión a internet.

HHaga clic en el icono "Filtrar" para seleccionar por Estado de invitación, por los últimos nombres incluidos o los nombres incluidos desde una fecha específica. Además, puede organizar los contactos importados de diferentes listas con la opción de buscar nombres duplicados.

Hay 3 formas de generar códigos QR:
• Cree una página personalizada de registro para un evento. Las personas registradas recibirán su código QR en el correo electrónico de confirmación de su registro.
• Imprima las etiquetas de nombre QR a través de la aplicación web de Snafflz.
• Envíe códigos QR de forma individual a través de la función "Enviar invitaciones" por correo electrónico.

Rellene la columna "Código QR/de barras" en la plantilla Excel de Snafflz. Súbala a través del "Cargador por lotes" en el menú "Importar".

Active la funcionalidad de notificación vip en su aplicación móvil Snafflz. El control de activación está en el menú de la barra lateral. Puede activar las alertas de llegada de invitados vip para cada iPhone/iPad que use. Snafflz enviará automáticamente una notificación push en cuanto se registre a través de Snafflz un invitado identificado como vip. Cada usuario puede desactivar y activar las notificaciones en cualquier momento. No hay límites en el número de dispositivos utilizados o de notificaciones enviadas. No es posible enviar notificaciones de llegada de invitados vip vía SMS.
Disponible solo para suscriptores y usuarios Pro 1500.

Active la casilla "Notificaciones por correo electrónico de invitados vip" en la "Vista de lista de invitados" en el aplicación web. Snafflz enviará un correo electrónico a la dirección de correo del usuario para informar sobre la llegada de un invitado vip. No es posible enviar un correo electrónico de alerta de llegada de un invitado vip a otra dirección de correo además de la dirección de correo electrónico del usuario.
Disponible solo para suscriptores y usuarios Pro 1500.

Pulsar "Descartar CSV" o "Imprimir" en la "Vista de lista de invitados" de la aplicación web Snafflz. El archivo CSV incluye los datos de todos los invitados.
Las cuadrículas de datos que ve en pantalla son las que se van a imprimir. En la ventana "Campos de datos" puede configurar los campos de datos que van a estar visibles.

El sistema ofrece unas analíticas intuitivas de asistentes e informes en directo como, por ejemplo, el número de invitados registrados, vip, peticiones de confirmación, hora del registro, tiempo medio de llegada, comisiones, etc.

Pulse "Crear una nueva página de registro" en la pestaña "Registro" de la aplicación web Snafflz. Esto hace que se abra una nueva vista de registro con algunos campos rellenos ya para usted.

Una vez que se alcanza la fecha límite de registro, se cierra la página de registro para registros adicionales. Después de la fecha límite, el sistema Snafflz traslada automáticamente las personas registradas de forma correcta (por lo tanto, el número permitido de invitados) a su lista de invitados para el evento.

De cara a no superar el tamaño final de su lista de invitados, vaya a la pestaña "Registros" en la aplicación web Snafflz y ponga en el campo "N.º de peticiones de confirmación (incluyendo invitados)" el valor deseado. Cuando llegue la fecha límite de registro, solo se añadirá automáticamente a su lista de invitados el número permitido de nombres. Los invitados se gestionan por orden de llegada.
Snafflz guarda también el resto de peticiones de confirmación que no se almacenan en la lista de invitados. Estos nombres están disponibles en "Descargar peticiones de confirmación".

Pulse el botón "Elegir preguntas" para personalizar el formulario de registro. En la ventana emergente puede seleccionar los campos que estarán visibles en la página de registro. También puede identificar los campos obligatorios. Si quiere guardar la misma información del acompañante de un invitado, seleccione "Activar preguntas para los acompañantes".

Si activa la opción "Establecer un registro como privado" en la pestaña "Registros" y configura una contraseña, la página de registro pedirá al usuario que introduzca esta contraseña en la página de registro. De esta forma, podrá garantizar que solo las personas adecuadas se registran en el evento.

Rellene la nueva dirección de correo electrónico en el campo "Cambiar dirección de correo electrónico del emisor" en la pestaña "Registros" y pulse "Verificar". Por cuestiones de seguridad, se enviará un correo electrónico de verificación a esta nueva dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico por defecto del emisor es la dirección de correo electrónico del usuario que ha creado el evento.

Cuando alguien confirma el registro para un evento, recibirá un correo electrónico de confirmación del registro. Este correo electrónico confirma que el registro se ha realizado correctamente y no es la confirmación final de la admisión.
Para suscriptores y usuarios Pro 1500, este correo electrónico de confirmación se puede desactivar.

Pulse los botones "Eliminar de la lista" en la pestaña "Registros" en la aplicación web Snafflz. Las confirmaciones de registro bloqueadas no aparecen en la lista de invitados. Esta funcionalidad solo está disponible cuando se está realizando el proceso de registro.

Puede cargar ficheros JPG, GIF o PNG. Si la imagen ocupa más de 600 x 900 píxeles, se reducirá y convertirá. El tamaño límite es de 1 MB.
La imagen se mostrará en la esquina superior izquierda de la página de registro.

Antes de publicar su página de registro, puede acceder a la vista previa del diseño y la funcionalidad de la página pulsando el botón "Vista previa".

Publíquela pulsando "Crear página de registro". Si después quiere hacer algunos cambios, basta con actualizar los ajustes en la pestaña "Registros" y pulsar "Guardar".

Sí, puede incluir su propio nombre de dominio en lugar de la URL estándar de Snafflz. Póngase en contacto con nosotros en support@snafflz.com para obtener más información y condiciones.

Pulse el botón "Invitaciones" en la "Vista lista de invitados" en la aplicación web Snafflz para enviar una invitación electrónica personalizada a sus invitados.
Es muy fácil personalizar el estilo de sus correos electrónicos mediante el editor e insertar variables.
Los receptores de los correos electrónicos pueden "Confirmar" o "Rechazar" directamente desde el correo electrónico. El estado actual de la invitación se muestra en el estado de la invitación de la "Vista de la lista de invitados", en la "Vista de información de invitados" y en la pestaña "Invitaciones" en la tableta.

Claro! Puede utilizar la plantilla predeterminada y personalizar el texto de la invitación con nuestro editor de texto enriquecido integrado. También es posible insertar muchas variables (por ejemplo, el código QR, o cualquier campo extra de datos de un invitado), imágenes, códigos HTML y mucho más.

Cuando se utiliza alguna imagen en la invitación, es fundamental que sea visualizada adecuadamente por quien la va a recibir. Para garantizar que esto suceda, por favor observe nuestras instrucciones:
• Las plantillas se configuran para un ancho de imagen máximo de 600 píxeles. Snafflz cambiará automáticamente el tamaño de las imágenes a ese límite. Por lo tanto, se recomienda que las imágenes se carguen correctamente, evitando compresión; • La resolución debe ser de 72dpi; • Los formatos de imagen pueden ser JPEG o PNG; • Las imágenes de Internet deben tener un perfil o un modo de color RGB; • Snafflz recomienda mantener el tamaño de las imágenes inferior a 1MB. Los tamaños más grandes se cargar más lentamente en los cuadros de correo electrónico de sus invitados; • Evite incluir muchas imágenes en una misma plantilla. Esto puede ayudar a clasificarse como SPAM.

Sí. Sólo tienes que usar la opción "Filtrar" y elegir "Estado de invitación".

Sí. El nombre y el correo electrónico de remitente se pueden cambiar para cada plantilla de mensaje diferente (y puede guardar varias plantillas). Sólo tiene que especificar la dirección de remitente deseada en la ventana de edición de mensajes y se asociará a esa invitación. Una comprobación de seguridad del correo electrónico se realizará antes del cambio. Si no se especifican direcciones de remitente específicas, los mensajes se enviarán por el correo electrónico general de la cuenta o el correo electrónico asociado en la ventana general de preferencias.

Las direcciones "gmail" y "yahoo" se reemplazan por el correo electrónico predeterminado @ snafflz.com para evitar filtros de spam y bloqueos no deseados de mensajes.

Solo usted es el propietario de los datos. Una vez que borra un evento o un nombre, todos los datos relevantes se eliminan de nuestro sistema. Garantizamos los máximos estándares de privacidad, incluyendo la codificación de datos SSL.

Sus datos se protegen y aseguran mediante una contraseña. Solo el usuario principal o un colaborador invitado con las credenciales de conexión adecuadas pueden ver o leer los datos.

Por favor ingrese en su página de cuenta del web app y elija la opción "Borrar cuenta" al final de la página. Al eliminar su cuenta, todos los datos serán borrados, así como cualquier firma de plan que esté activa.

Sí, Snafflz ofrece varios niveles de autorización con diferentes permisos de acceso. Estos permisos se aplican por igual tanto al servicio web como a la aplicación para tabletas y móviles

"Administrador": tiene casi los mismos permisos que la cuenta principal que ha asignado este perfil. Tiene acceso a todos los eventos. No puede crear/editar/borrar eventos, invitar a miembros del equipo o editar la información de la cuenta.

"Colaborador": tiene todas las restricciones del administrador, pero solo puede ver los eventos compartidos. No puede ver la lista maestra.

"Responsable de la puerta": tiene todas las restricciones del administrador pero no puede ver la lista maestra, añadir o borrar invitados o ver/añadir/editar páginas de registro y registros. Tiene permiso pleno para editar nombres en la lista móvil de invitados para activar el registro controlado.

Una vez que se borra a un administrador, deja de tener acceso a cualquier dato de Snafflz.

El número de colaboradores permitidos se muestra en su plan de precios.

Aceptamos pagos vía PayPal y tarjeta de crédito. También es posible solicitar el pago por transferencia bancaria.

La factura se enviará junto con la confirmación de pago por correo electrónico, y también se puede ver en la pestaña "facturas" del Snafflz web. La dirección y el número de IVA se pueden cambiar en un plazo de hasta 30 días en nuestro sitio. Si ha adquirido el plan a través app iOS, la confirmación de pago y el recibo serán emitidos por Apple / iTunes.

La mayoría de las veces, las transacciones fallan porque la información que se ha introducido no coincide con la información que el emisor de la tarjeta de crédito tiene acerca de usted. Asegúrese de que la información de la tarjeta de crédito es correcta. La lista completa de códigos de error y sus descripciones, que se basan en los bancos autorizando las transacciones, se puede encontrar en el sitio Web de PayPal.

Sí, todas las descargas de aplicaciones son gratuitas.

1 lista de invitados con 100 invitados es gratuita (plan de evaluación "Probador gratuito"). Las ediciones "Light" y "Pro" permiten tener 2 eventos de listas de invitados al mismo tiempo.
Los titulares de cuentas "Premium" y "Diamond" pueden crear listas ilimitadas de invitados.

Consulte los planes de precios.

Sí. Envíenos un mensaje indicándonos sus necesidades a support@snafflz.com

Estamos seguros de poder encontrar una fácil solución a la medida de sus necesidades. Mientras tanto, eche un vistazo a nuestras nuevas ventajosa oferta de suscripción: mensual y de 1 año (prepago).

Puede actualizar desde "Light" / "Pro 500" / "Pro 1500" a cualquier otro plan "Pro" y plan de suscripción superior.
Desde "Premium 300" / "Premium 600" / "Diamond" puede actualizar a cualquier plan de suscripción superior.

Tan pronto como la actualización esté activa, las restricciones del plan se actualizarán con las nuevas características. Esto incluye los "Créditos de invitado", "Créditos de registro", "Créditos de correo electrónico", "Asignación de colaboradores", etc. Los créditos ya utilizados se volverán a poner a "0" cuando se active la nueva actualización.
Cualquiera de los planes superiores se pierde cuando se pasa a un plan de suscripción.

Es posible recargar créditos para su plan comprado.
Hay 2 planes de recarga (500 créditos / 1000 créditos) disponibles. Cada recarga aumenta sus créditos de invitados, de checkins y de correos electrónicos.
Si desea comprar una mayor cantidad de créditos, por favor contacte a nuestro equipo de ventas. Encontrará la solución perfecta para sus necesidades.

Cualquier plan de "pago por uso" ("Pro 500", "Pro 1500"), incluyendo cualquiera con compras de mejora, caducará a los 60 días de la compra.
Los planes de suscripción no caducan hasta que se cancela el perfil de pago recurrente. Después de la cancelación podrá seguir utilizando Snafflz hasta que finalice el periodo de suscripción.

Ingrese a su página de cuenta del web app y haga clic en "Cancelar suscripción". Si ha firmado un plan Premium o Diamond a través de PayPal en fecha anterior a octubre de 2017, por favor acceda a su cuenta de PayPal y cancele el pago automático. Recibirá una confirmación por correo electrónico y no se cobrará de nuevo.

Sus datos no se perderán. Snafflz genera copias de seguridad automáticas de sus datos.
En el caso poco probable de que la aplicación móvil se desconecte sin haber sincronizado todos los cambios, sus datos seguirán estando en el dispositivo móvil y podremos recuperarlos. Póngase en contacto con support@snafflz.com

No se preocupe. Snafflz cambia automáticamente al modo "desconectado" hasta que vuelve la señal. Es importante que sus dispositivos se conecten a la red en algún momento para recuperar los datos y sincronizar los últimos cambios con la nube.

Si tiene una página de registro (inscripción) abierta, tenga en cuenta que el contingente establecido deducirá el número equivalente de créditos de invitados de su saldo total. Para aumentar los créditos disponibles, disminuya el contingente de la página de registro. Cuando el plazo limite se cierra, los lugares tomados se deducen de sus créditos de invitados.

Si ha utilizado Snafflz para otro evento en el pasado, elimine esta lista de invitados para recuperar los créditos consumidos anteriormente. Si desea guardar los datos del evento, simplemente haga clic en "Exportar".

Puede ponerse en contacto en cualquier momento. Un equipo amable le está esperando: support@snafflz.com